Urgent Help
IS THIS AN EMERGENCY? Are you or others in danger? Do you need an ambulance or the police? 24 HOURS
Lifeline 24 hour phone line for crisis support and suicide prevention. 24 HOURS
13YARN 24 hour crisis phone line support for Aboriginal and Torres Strait Islander people. 24 HOURS

YSAS Young People Rights & Responsibilities

You have the right to be treated with respect, dignity and courtesy.

You will be an active part of decisions regarding your care and wellbeing, and staff will be open when discussing the basis for these decisions.

You have the right to:

• Physical and emotional safety when working with our staff and within our programs,
• Support that is high quality, considerate and respectful regardless of your: social status, age, race, gender identity, sexuality, intersex status, spirituality or political beliefs,
• An LGBTQIA+ inclusive service, which does not tolerate homophobia, biphobia, intersexphobia or transphobia,
• Be given the information you need to make informed decisions about your involvement with YSAS,
• Make decisions about your care and wellbeing We may offer help and alternatives, but it is your right to make the decision that is best for you,
• A suitable level of support when you are referred to another service – including other YSAS programs,
• Know the name and role of staff providing you with support,
• Expect that our staff will follow our policies and procedures,
• Understand what information will be collected about you and know: how it can be used, who can access it, and what we will do to keep it safe,
• Expect that any information we collect will be managed in line with our policies and procedures and all relevant privacy laws,
• Discuss how we collect and record information that might be sensitive (such as your sexual orientation, gender identity, intersex status, and relationships),
• Access your information collected about you, except if it breaches another person’s privacy or is not permitted by law — you also have the right to correct it if you believe it is wrong, out of date, misleading or not complete,
• Withdraw from our services at any time, and
• Give feedback (both positive and negative), know how to provide it to us and understand what we will do with it.

You can provide feedback by:

• Filling out a Feedback/Complaint Form and giving it to any YSAS worker, or putting it into the DropBox,
• Going to ysas.org.au/feedback-complaints and submitting the webform,
• Texting your worker,
• Emailing feedback&complaints@ysas.org.au, or
• Talking to a worker, Manager or General Manager.

You are responsible for:

• Behaving in a safe and respectful way when participating in YSAS programs,
• Respecting the rights, opinions and needs of others involved with YSAS, regardless of their social status, age, race, gender identity, sexuality, intersex status, spirituality or political beliefs, and
• Accepting the outcomes of your informed decision.


SIMPLIFIED CHINESE

你有权得到尊敬、体面和礼貌的对待。
你将积极参与有关你照护和安康的决策,在讨论决策基础时工作人员将持开放态度。

你的权利:
• 在与我们工作人员共事时以及在参与我们的项目时得到身体上和心里的安全保障
• 得到优质、周到和恭敬的服务,不论你的:
• 社会地位
• 年龄
• 种族
• 性别身份
• 性观念
• 间性身份
• 灵性,或
• 政治信仰
• 得到包容小众群体(LGBTIQA+)的服务,绝不容忍对同性恋、双性恋、间性人或跨性人的排斥。
• 期待我们收集的任何信息都会根据我们的规章制度及所有相关隐私保护法规进行管理
• 讨论我们如何收集和记录可能敏感的信息(比如你的性取向、性别身份、间性身份和恋爱关系)
• 调取所收集的有关你的资料,除非这会侵犯另一个人的隐私或为法律所不允许。如果你认为信息不正确、过时、误导或不完整,你还有权更正
• 在任何时候退出我们的服务
• 提供反馈(正面的和负面的均可)、知道如何向我们反馈并明白我们会如何处理
• 获得你需要的信息,以便做出有关你与YSAS接触的知情决定
• 做有关你照护和安康的决定,我们可以提供帮助和选择,但做出最适合你的决定是你的权利
• 为你转介其它服务(包括其它YSAS项目)时得到合适的支持
• 知道为你提供支持的工作人员的姓名和角色
• 期望我们工作人员会遵守我们的规章制度
• 明白将收集哪些有关你的资料,而且知道:

你可以用以下方式提供反馈:
• 填写反馈/投诉表,把它交给任何一个YSAS工作人员,或把它投进意见箱;
• 前往ysas.org.au/feedback-complaints,在网上填表
• 给你的工作人员发短信
• 发电子邮件至feedback&complaints@ysas.org.au
• 找一位工作人员、经理或总经理谈话。
• 如何使用你的资料
• 谁可以接触到你的资料,而且
• 我们如何保管你的资料


VIETNAMESE

Bạn có quyền được đối xử tôn trọng, tử tế và lịch sự.
Bạn sẽ tham gia tích cực vào việc quyết định những vấn đề liên quan đến việc chăm sóc và an sinh của bạn, và nhân viên sẽ cởi mở khi thảo luận về cơ sở để đưa ra các quyết định này.

BẠN CÓ QUYỀN ĐƯỢC:
•An toàn về thể chất và tình cảm khi làm việc với nhân viên và trong khuôn khổ chương trình của chúng tôi
• Hỗ trợ chất lượng cao, chu đáo và tôn trọng bất kể những đặc điểm dưới đây của bạn:
•địa vị xã hội
• tuổi tác
• chủng tộc
• bản dạng giới
• bản năng giới tính
• tình trạng liên giới tính
• tâm linh, hay
• quan điểm chính trị
• Dịch vụ toàn diện dành cho LGBTIQA+, không dung thứ sự kỳ thị đồng tính, kỳ thị lưỡng tính, kỳ thị liên giới tính hay kỳ thị chuyển giới tính
• Được cho thông tin bạn cần để đưa ra quyết định chín chắn về việc bạn tham gia YSAS
• Kỳ vọng rằng bất kỳ thông tin nào chúng tôi thu thập sẽ được quản lý theo đúng các chính sách và quy trình của chúng tôi và theo quy định của luật liên quan về quyền riêng tư.
• Thảo luận cách chúng tôi thu thập và lưu giữ thông tin có thể là nhạy cảm (như khuynh hướng tình dục, bản dạng giới, tình trạng liên giới tính, và các mối quan hệ)
• Truy cập thông tin đã thu thập về bạn, trừ trường hợp điều đó vi phạm quyền riêng tư của người khác hoặc luật không cho phép. Bạn cũng có quyền sửa thông tin nếu cho rằng nó không chính xác, lỗi thời, sai hoặc không đầy đủ
• Rời khỏi dịch vụ của chúng tôi bất kỳ lúc nào
• Đóng góp ý kiến phản hồi (cả tốt lẫn không tốt), biết cách cung cấp ý kiến cho chúng tôi và hiểu chúng tôi sẽ làm gì với ý kiến đó
• Được cho thông tin bạn cần để đưa ra quyết định chín chắn về việc bạn tham gia YSAS
• Quyết định về sự chăm sóc và an sinh của bạn. Chúng tôi có thể cung cấp sự giúp đỡ và lựa chọn khác, nhưng bạn có quyền đưa ra quyết định tốt nhất cho bạn
• Mức độ hỗ trợ phù hợp khi bạn được giới thiệu tới dịch vụ khác – kể cả các chương trình khác của YSAS
• Biết tên và vai trò của nhân viên hỗ trợ bạn
• Kỳ vọng rằng nhân viên sẽ tuân theo các chính sách và quy trình của chúng tôi
• Hiểu những thông tin nào sẽ được thu thập về bạn và biết:

Bạn có thể cung cấp ý kiến phản hồi bằng cách:
• Điền vào mẫu đơn Ý kiến phản hồi/Khiếu nại và đưa cho bất kỳ nhân viên nào của YSAS, hoặc để vào hòm thư (DropBox);
• Truy cập ysas.org.au/feedback-complaints và nộp mẫu đơn trên mạng
• Nhắn tin cho nhân viên của bạn
• Gửi email tới địa chỉ feedback&complaints@ysas.org.au; hoặc
• Nói chuyện với nhân viên, Người quản lý hay Tổng Giám đốc
• thông tin sẽ được sử dụng như thế nào
• ai có thể truy cập thông tin, và
• những điều chúng tôi sẽ làm để giữ an toàn cho thông tin

BẠN CÓ TRÁCH NHIỆM:
• Cư xử một cách an toàn và tôn trọng khi tham gia các chương trình của YSAS
• Tôn trọng quyền hạn, quan điểm và nhu cầu của những người khác có liên quan đến YSAS, bất kể địa vị xã hội, tuổi tác, chủng tộc, bản dạng giới, bản năng giới tính, tình trạng liên giới tính, tâm linh hay quan điểm chính trị của họ
• Chấp nhận kết quả của các quyết định chín chắn của bạn


SOMALI

Waxaad xaq u leedahay in laguula dhaqmo si ixtiraam leh, sharaf iyo qadarina leh.
Waxaad noqon doontaa xubin firfircoon oo go’aamada khuseeya daryeelkaaga iyo samaqabkaaga, shaqaaluhuna way u furnaan doonaan markay ka hadlayaan go’aamadaan.

Waxaad u leedahay xaq:
• Amaanka shucuureed iyo mida jireed markaad la shaqaynayso shaqaalahaaga iyo barnaamijyadeena
• Kaalmo taya sare leh, qadarin iyo ixtiraamida oo aan ku xirnayn:
• heerka xaalada bulsho
• da’da
• qawmiyada
• aqoonsiga sinjiga
• galmoodka
• xaallada isu-taga
• Ruuxiga, ama
• aaminsanaanta siyaasadeed
• LGBTIQA+ adeega weheliya, kaas oo aan u dulqaadan kuwa neceb khaniisiinta, laba naceyb, galmo naceyb ama galmo bedel naceyb
• In lagu siiyo macluumaadka aad u baahan tahay si aad u samayso go’aan warqab leh oo ku saabsan lug ku yeelashada YSAS
• Filo in macluumaad kasta oo aan ururino loo maarayn doono si la jaanqaadaysa siyaasadayada iyo hababkayaga wax qabad iyo dhamaan arrimaha khuseeya shuruucda barayfasiga
• Ka hadal sidaan u ururino una kaydino macluumaadka laga yaabo in uu yahay mid xasaasi ah (sida fikradaada galmoodka, aqoonsiga sinjiga, xaallada isu galmoodka, iyo cilaaqaadka)
• Helida macluumadka adiga lagaa ururiyey, marka laga saaro jebinta arimaha gaarka u ah qof kaleeto ama sharcigu aanu ogolayn. Waxaad kaloo xaq u leedahay inaad saxdo haddii aad aaminsan tahay inay qaldan tahay, waqtigeedii dhamaaday, marin habaabin ah ama aan dhamaystirnayn
• Ka bax adeegyadayada markii aad rabto
• Sii aragti (wanaagsan ama aan wanaagsanayn), ogsoonow sida layna ku siiyo iyo waxaan ku samayn doono
• Samay go’aamo ku saabsan daryeelkaaga iyo samaqabka laga yaabo in aan ka bixino caawimo iyo xal kaleeto, laakiin waa xuquuqdaada inaad samayso go’aan kugu haboon adiga
• Heer ku haboon oo kaalmo ah marka laguu xawilo adeeg kale – kuwaas oo ay ku jiraan barnaamij kale oo YSAS
• Ogsoonow magaca iyo doorka shaqaalaha ku siinaya kaalmada
• Filo in shaqaalahayagu raaci doonaan siyaasadayada iyo habka wax qabadka
• Fahamka macluumaadka la ururin doono oo ku saabsan adiga aadna ogaato:

Waxaad bixin kartaa aragti adigoo:
• Buuxinaya tala-celin/Foomka Ashtakada oo siinaya shaqaalaha YSAS, ama ku ridaya DropBox;
• Gelaya ysas.org.au/feedback-complaints oo qadimaya webform
• Qoraal u diraya shaqaalahaaga
• Email ugu diraya feedback&complaints@ysas.org.au; ama
• La hadlaya shaqaalaha, Maamulaha ama Maamulaha Guud
• sida loo isticmaalayo
• Cidda helli karta, iyo
• waxaan samayn doono si looga dhigo amaan

Waxxad masuul ka tahay:
• U dhaqmida si amaan ah oo ixtiraam leh markaad ka qaybgelayso barnaamijyada YSAS
• Ixtiraamida xuquuqda, fikradaha iyo baahiyaha kuwa kale oo ku lugta leh YSAS, iyada oo aan ku xirnayn xaalkooda bulsho, da’da, qawmiyada, qofku wuxuu yahay, galmoodka, xaallada isu galmoodka, ruuxiga ama iyo siyaasiyan waxaad aaminsan tahay
• Aqbalaada natijooyinka iyo go’aankaad ka warqabto


OROMO

Mirga kabajaaan, ulfinaan akkasumas jaalalan keessumeeffammu qabda.
Kunuunsaa fi fayyaa kee ilaalchisee murtii kennamu keessatti qaama cimaa taata, bu’uura murteewwan kanaa irratti yeroo hojjettoonni mari’atan banaa ta’u.

Mirga ati qabdu:
• Yeroo hojjettoota keenya waliin hojjennuu fi sagantaalee keenya keessatti, nageenya qaamaa fi miiraa argachuuf
• Deeggarsa qulqullina olaanaa qabu, tilmaama keessa kan galu fi kabaja kan qabu yoo ta’e:
• sadarkaa hawaasummaa
• umurii
• sanyii
• eenyummaa saalaa
• saalqunnamtii
• haala saala walfakkaataa
• afuurummaa, ykn
• amantaalee siyaasaa
• LGBTIQA+ tajaajila hunda hammate, kan jibba saala walfakkaataa, saal lamee, interseksoobiyaa yookin jijjiirraa saalaa hin obsine
• Odeeffannoon nuti walitti qabnu kamiyyuu imaammataa fi hojimaata keenyaa fi seera iccitii barbaachisaa ta’een akka hoogganamu tilmaami
• Odeeffannoowwan miira namaa kakaasuu danda’an (kanneen akka fedhii saalaa, eenyummaa saalaa, haala saala walfakkaataa, fi hariiroo) akkamitti akka walitti qabnu fi galmeessinu irratti mari’adhaa
• Yoo iccitii nama biraa cabse ykn seeraan dhorkame malee, odeeffannoo waa’ee kee walitti qabne argachuu. Akkasumas dogoggora, yeroon isaa kan darbe, dogoggorsaa ykn guutuu miti jettee yoo amante sirreessuuf mirga qabda
• Yeroo barbaaddeitti tajaajila keenya irraa of baasi
• Dubdeebii (kan gaarii fi faallaa) kennuu, akkamitti akka nuuf dhiheessitu beekuu fi maal akka ittiin goonu hubachuu
• Waa’ee hirmaannaa YSAS wajjin qabdu murtoo sirrii ta’e murteessuuf odeeffannoon barbaachisu siif kennama
• Waa’ee kunuunsa fi fayyaa keetii murtii godhi Gargaarsaa fi filannoowwan biroo dhiyeessuu dandeenya, garuu murtoo siif ta’u murteessuun mirga keeti
• Sadarkaa deeggarsa mijaawaa yeroo tajaajila biraatti ergamtu – sagantaalee YSAS biroo dabalatee
• Maqaa fi gahee hojjettoota deeggarsa siif kennan beeki
• Hojjettoonni keenya imaammataa fi hojimaata keenya akka hordofan tilmaamuu
• Waa’ee kee odeeffannoo maaltu akka walitti qabamu hubadhuu akkasumasbeeki:

Dubdeebii kennuu kan dandeessan karaa:
• Unka Dubdeebii/Komii guutuu fi hojjetaa YSAS kamiifuu kennuu, ykn DropBox keessa galchuu;
• Gara ysas.org.au/feedback-complaints deemuun fi unka weebii galchuu
• Hojjetaa keetiif ergaa barreeffamaa erguu
• Imeelii gara feedback&complaints@ysas.org.au; erguu ykn
• Hojjetaa, Hojii geggeessaa ykn Hojii geggeessaa waliigalaa waliin haasa’uu.
• akkamitti akka itti fayyadamu
• eenyutu argachuu danda’a, fi
• nageenya isaa eeguun turuuf maal akka goonu

Kannen armaan gadii ittigaafatamumma qabda:
• Sagantaa YSAS irratti yeroo hirmaatan haala nageenya qabuu fi kabaja qabaachuuf
• Sadarkaa hawaasummaa, umurii, sanyii, eenyummaa saalaa, saalqunnamtii, sadarkaa saala walfakkaataa, afuurummaa ykn amantaa siyaasaa osoo hin ilaalin mirga, yaada, fi fedhii namoota biroo YSAS waliin hirmaatan kabajuuf
• Bu’aa murtii odeeffannoo kee irratti hundaa’e fudhachuuf



Client Rights and Responsibilities

You have the right to be treated with respect, dignity and courtesy.

You will be an active part of decisions regarding your care and wellbeing, and staff will be open when discussing the basis for these decisions.